När vi pratar med butikschefer om hur man ofta jobbar med medarbetarundersökningar idag så hör vi ofta samma sak: “Vi gör medarbetarundersökningar – men det händer inget efteråt.” “Det tar för mycket tid att förstå vad svaren egentligen betyder.” “Vi är så inne i driften att det här alltid hamnar längst ner.”
Och kanske är det just där utmaningen ligger. De flesta butiker mäter redan – oftast årligen. Problemet är sällan viljan. Problemet är att det är svårt att få något att hända efteråt. Insikterna finns där men:
- det är oklart vad nästa steg är
- det tar tid att analysera
- och i en vardag där tempot är högt hamnar det lätt längre ner på listan
Resultatet? Det skapas en förväntan hos medarbetarna på återkoppling (som ibland uteblir) och mätningen har inte givit någon verklig output i verksamheten.
Vi har skrivit mer om varför det här händer och vad som krävs för att medarbetarundersökningen faktiskt ska ge effekt i butikens vardag. Läs här >>
