Medarbetarundersökning & medarbetarsamtal
Lagstiftat, viktigt men tidskrävande!
I butik är fokus på kund och drift alltid i främsta rummet. Utanpå det uppstår dagliga utmaningar som måste hanteras. Personalen kan ibland komma i skymundan och viktiga aktiviteter som medarbetarundersökning, medarbetarsamtal och arbetsmiljörond blir lätt åsidosatt.
Enligt Arbetsmiljöverket har alla arbetsgivare ett lagstiftat ansvar att följa upp medarbetarnas arbetsmiljö. Vanligtvis sker detta via medarbetarsamtal samt en årlig anonym medarbetarundersökning. Problemet som många upplever är att medarbetarundersökningen blir en manuell och stor process som tar mycket tid. Att få fart på det efterföljande förbättringsarbetet är också utmanande eftersom en årlig medarbetarundersökning innehåller så många mätpunkter som gör det svårt att veta vilken som är viktigast. Utan på detta ger den bara en ögonblicksbild. I takt med att arbetsmarknaden har förändrats så har det därför vuxit fram behov inom handeln att göra så kallade Pulsmätningar istället för årlig undersökning. Fördelarna med pulsad mätning är flera:
Igår
Årlig mätning
Idag
Pulsad mätning
En mätning
Kontinuerlig feedback
Historiska resultat
Insikter i realtid
Fokus på admin
Fokus på actions
Tidskrävande
Enkel upplevelse
Stora processer
Kontinuerliga förbättringar
För ledningsgrupp
För medarbetarna
Pulsmätning sparar tid
Korta och snabba pulsmätningar sparar tid både för medarbetare och chefer. För cheferna, som ska agera på resultatet, så bryts den stora elefanten ner till mindre bitar. Cheferna kan agera på några utmaningar åt gången, istället för alla på en gång. För medarbetarna så upplevs en mätning per månad á 30 sekunder som mycket effektivare än en 20 minuters enkät per år. Utöver detta blir svaret mycket mer rättvisande eftersom man svarar när känslan är färsk.
Produktivitet ökar, stress minskar
Utöver tidsbesparing och tryggheten i att personaluppföljningen blir gjord på ett framtidssäkert sätt så uttrycker många butiker att produktiviteten ökat i takt med att medarbetarna känner en större delaktighet. Forskning visar även att stressnivåerna hos avdelningschefer minskar med pulsmätningar eftersom utvärderingen av deras ledarskap avdramatiseras när den anonyma utvärderingen går från årlig till löpande.
