I över 25 år har jag och mitt team arbetat för att hjälpa organisationer och deras chefer att förstärka sitt ledarskap och, på så vis, bygga organisationer där medarbetare når sin fulla potential.
Att leda ett team är svårt, att hålla alla motiverade och skapa förutsättningar att kunna prestera på topp är riktigt utmanande. Chefskap blir ännu svårare om ledarskapet sker på distans.
Beroende på mognadsgrad och gruppdynamiska förändringar i ditt team krävs också ständigt nya arbetssätt. Efter alla dessa år är dock vår fulla övertygelse att feedback är den mest centrala källan till ett framgångsrikt ledarskap. I denna blogg ska jag därför delge dig några konkreta tankar kring hur feedback förstärker ditt ledarskap.
Vad är feedback?
Feedback eller återkoppling, beskrivs enligt Svenska Akademiens ordlista så här:
Inom en organisation eller ett företag sker feedback-processer dagligen i samtal mellan medarbetare<>chef och medarbetare<>medarbetare. Det sker också vid möten kollegor emellan som syftar till att utveckla ett arbetssätt, i årliga medarbetarundersökningar samt vid löpande pulsmätningar.
För att en kollega ska kunna använda sig av feedback behöver den vara knuten till ett beteende. Förslaget brukar därför vara att beskriva konsekvenserna av ett beteende (utan att värdera eller döma) och börja återkoppling med att säga ”jag ser…” , ”jag hör…” eller ”jag upplever…”.
Feedback för framgångsrikt ledarskap
När man leder ett team så finns det ett antal faktorer som är avgörande för att teamet ska bli produktivt och medarbetarna ska ges förutsättningar att nå sin fulla potential. Ibland kallas dessa faktorer engagement drivers. Exakt vilka faktorer som påverkar finns det många åsikter om men här är ett sätt att kategorisera som grundar sig i mycket forskning:
Om man mäter och därefter arbetar för att ständigt förbättra sig inom dessa områden så bäddar det är ett mycket framgångsrikt ledarskap. Vid en närmare titt så framgår det dock tydligt att det finns vissa effektfulla genvägar som du kan ta för att förstärka flera av framgångsfaktorerna samtidigt, en av dessa är att satsa på feedback.
Så här menar jag:
Med andra ord, ett välfungerande feedback-arbete i ditt team...
- 1. skapar en bättre relation medarbetare <>chef
- 2. är en stor källa till personlig utveckling
- 3. ger dig chans att berömma och visa på erkännande
- 4. gagnar relationen mellan medarbetarna i teamet
- 5. påverkar välmående
- 6. höjer arbetsglädjen
- 7. har (självklart) stor inverkan på faktorn feedback 😉
Ledarskap med fokus feedback, hur kommer jag igång?
Att ge och ta emot feedback kan vara svårt men är oundvikligen mycket viktigt för ledarskapet och för att leda ett team med framgång. I många fall kan det krävas utbildning i aktivt lyssnande och coachande samtal men det finns flera enkla saker som du kan göra utan att det krävs stora insatser:
- Säkerställ att det finns anonymt forum där medarbetarna kan delge sin feedback, som inte är face-2-face med dig som chef.
- Titta över frekvens och kvalité på insamlingen av feedback, dvs hur ofta det sker och vilka frågor som ställs.
- Försök att alltid bemöta den feedback som kommer till dig. Även små förändringar, särskilt snabba, har stor betydelse. “Receiving your insights is only half the battle – responding in the right way is key”.