Utmaningar i ICA handlar om mycket mer än logistik och välfyllda hyllor. Att driva en ICA Supermarket innebär också att bygga en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och levererar service som får kunderna att komma tillbaka. Men vägen dit kantas av utmaningar – från tidskrävande rekrytering till bristande kommunikation och höga krav på arbetsmiljön. I den här artikeln belyser vi några av de vanligaste utmaningarna – och hur Flourish och Higher tillsammans kan hjälpa ICA-butiker att skapa hållbara förbättringar i vardagen. Många av de vanligaste utmaningar i ICA handlar om att skapa en arbetsmiljö som både lockar och behåller medarbetare
Rekrytering som kräver snabbhet och precision
För många ICA-butiker är personalfrågan en ständig utmaning. Behovet av nya medarbetare kan uppstå plötsligt – vid sjukfrånvaro, säsongstoppar eller förändringar i försäljningen. Då blir det avgörande att snabbt hitta rätt personer, utan att tumma på kvaliteten. Rekrytering är en av de mest påtagliga utmaningar i ICA, där tempot är högt och konkurrensen om rätt kompetens är stor.
Med Higher och deras rekryteringsverktyg kan butikerna effektivisera hela processen. Plattformen bygger på kompetens- och värderingsbaserad rekrytering, vilket gör det enklare att identifiera kandidater som verkligen passar in i teamet. Genom automatiserad screening och videointervjuer frigörs upp till 80 % av tiden som annars går åt till administrativa moment – utan att tumma på kvalitén.
ICA Supermarket Fältöversten beskriver Higher som en “game-changer” – ett verktyg som inte bara sparat tid utan också förbättrat träffsäkerheten i rekryteringarna. Tack vare funktionen för spontanansökningar kan butiken dessutom samla kandidater löpande och snabbt tillsätta roller vid behov. Resultatet blir smidigare rekrytering och en stabilare drift.
Minska personalomsättningen genom bättre matchningar
En annan välkänd utmaning i dagligvaruhandeln är hög personalomsättning. När rekryteringen inte fångar rätt personlighet och beteenden riskerar nya medarbetare att lämna efter kort tid – något som påverkar både kostnader och kundupplevelse.
Här gör Highers metodik skillnad. Genom att fokusera på kompetens, beteenden och värderingar snarare än enbart erfarenhet får butiken medarbetare som trivs och utvecklas över tid.
Som ICA Supermarket Fältöversten uttrycker det: “Vi har inte bara sparat tid – vi har också höjt nivån på kandidaterna. Det här är en investering som verkligen lönar sig.”
När alla röster får höras – oavsett roll eller skift
I butiksmiljöer där arbetet sker i olika avdelningar och skift är internkommunikation ofta en utmaning. Alla medarbetare har inte tillgång till gemensamma digitala verktyg, vilket gör det lätt att viktiga synpunkter går förlorade.
Flourish löser detta genom att ge varje medarbetare en röst – helt anonymt. Verktyget gör det enkelt att dela tankar, problem eller idéer, vilket ger ledningen värdefulla insikter.
Ett konkret exempel är ICA Supermarket Skogås, där Flourish hjälpt till att synliggöra medarbetarnas upplevelser. Cheferna beskriver att många av de förbättringsområden som lyftes aldrig hade kommit fram utan anonymiteten. Tack vare det kunde butiken agera snabbt och skapa en tryggare arbetsmiljö.
Realtidsinsikter om arbetsmiljön – varje månad
Många butiker genomför medarbetarundersökningar en gång per år – men mycket kan hända på tolv månader. Med Flourish kan ICA-butiker istället följa arbetsmiljön i realtid genom korta pulsundersökningar med bara några frågor. På ICA Supermarket Lindome används verktyget för att varje månad mäta trivsel, samarbete och arbetsbelastning. När något börjar förändras syns det direkt – vilket gör att chefer kan agera innan problemen växer.
Från idé till handling – struktur för engagemang
Engagerade medarbetare bär verksamheten, men deras idéer riskerar ofta att stanna i fikarummet. Flourish skapar en enkel struktur där förbättringsförslag kan lämnas direkt i systemet – något som stärker både delaktighet och arbetsglädje.
När ICA Maxi Linköping införde Flourish samlades över 490 förbättringsförslag in. Genom att omsätta förslagen i praktiken ökade engagemanget och kundnöjdheten – ett tydligt bevis på att små röster tillsammans kan skapa stora resultat.
Ett helhetsperspektiv på utmaningar i ICA – från rekrytering till arbetsmiljö
Det unika med kombinationen av Higher och Flourish är hur väl de kompletterar varandra. Higher säkerställer att rätt personer anställs från början. Flourish ser till att de trivs, utvecklas och stannar kvar.
Tillsammans bildar de ett ekosystem där data och insikter från rekrytering, arbetsmiljö och engagemang vävs samman. Butiken kan följa hela medarbetarresan – från första ansökan till långsiktig trivsel – och arbeta mer strategiskt med både människor och kultur.
Sammanfattning
Att driva en ICA-butik innebär att ständigt balansera mellan effektivitet, trivsel och kundupplevelse. Men med rätt verktyg går det att vända vardagens utmaningar till styrkor.
Higher gör rekryteringen snabbare, enklare och mer träffsäker – med upp till 80 % tidsbesparing.
Flourish skapar en kontinuerlig dialog som stärker arbetsmiljön, ökar engagemanget och ger ledningen möjlighet att agera proaktivt.
Genom att förstå och adressera utmaningar i ICA kan butiker bygga starkare team, förbättra arbetsmiljön och skapa hållbara resultat över tid.
Mårten Halldin, VD. 0706122621, marten@flourish.se
