Mårten Andersson är grundare och VD och har varit med sedan allting började. Idén bakom Flourish fick han under sina utlandsstudier i USA. Vad är affärsidén bakom Flourish? Hur uppkom idén? Mårten berättar historien bakom Flourish.
Så började det
Alltihop började när Mårten läste affärsutveckling på California State University i Sacramento. Där kom han i kontakt med den amerikanska företagskulturen som skiljer sig från företagskulturen i Sverige. Dessutom skiljer sig arbetsmetoderna i HR mellan Sverige och USA. I Sverige ligger fokus på mjuka värden och magkänsla, medan det i USA, finns ett fokus på affärsvärde. Amerikanska företag mäter både prestation och hälsa. God personalhälsa leder trots allt till produktivitet, som i sin tur leder till lönsamhet. Amerikanerna är övertygade om att det mesta är mätbart, vilket är någonting Mårten lärde sig under sina besök hos företag i San Francisco-området.
– I Sverige knyter vi näven i fickan, säger Mårten.
Mårten är övertygad att Flourish kommer göra det enklare för anställda att dela med sig av sina åsikter. Fler människor kommer våga öppna upp när de inser att dem kan chatta anonymt med Flourish.
Affärsidén
Flourish syfte är att stötta chefer och teamleaders i deras ledarskap. Det görs genom automatiserad kommunikation och insamling av konkreta feedback från medarbetarna. Dessutom ska Flourish kunna bistå med verkningsfulla aktiviteter som kan förbättra arbetsmiljön. Med hjälp av den data från Flourish kan man förbättra arbetsmiljön och skapa en attraktivare arbetsplats.
Tanken med Flourish är den blir en förlängd arm för både chefer och HR. Ibland kan det vara svårt att nå ut till sina anställda, men med vår hjälp kan du klara av det! Det kan också vara svårt för chefer att ha regelbunden uppföljning med alla sina anställda. Låt säga att du har bemanningspersonal som hoppar in korta arbetspass. De kommer in på jobbet, gör sina timmar och åker hem. I det fallet blir Flourish en förlängd arm som låter dig hålla kontakten med dina anställda.
Chattboten
Flourish chattbot är utvecklad för att kunna föra en artig dialog. Den skapar trygghet för både chefer och anställda. Den uppmuntrar personalen att ge förbättringsförslag. Dessutom kan chattboten fråga om samarbetet på arbetsplatsen utan att det låter framtvingat som i ett mötesrum med chefen. Det är värdet med Flourish.
Den största utmaningen är att få språket att låta naturligt. Det är någonting vi jobbar på och som kommer bli bättre i framtiden. Dialogen ska flyta på och ska aldrig hindra användarna från att kunna kommunicera snabbt och enkelt. Det finns fördelar med att använda en chattbot för kommunikation. Det är mer fokus på användarens input och mindre på den andra personens, eller i det här fallet robotens, reaktioner.
Nöjda kunder
Flourish växer stadigt och lockar nya kunder varje månad. Det är viktig att hålla dessa kunder nöjda och trogna. Det är därför Flourish jobbar med kundnöjdhet som garanterar en bra produkt.
– Vi kommunicerar nära kunderna, förklarar Mårten.
Mårten har uppföljningsmöten med alla nya kunder. Han tar till sig deras åsikter för att utveckla en ännu bättre product. Om någon är missnöjd, följer han upp det och rättar till det. Om någon är nöjd tar han till sig det i produktutvecklingen. Flourish har kundservice via mejl, FAQ och videoguider. Det ska vara lätt för kunderna att få hjälpen de behöver.
Framtiden
Företagets framtid ser lovande ut. Om fem år har Flourish ett team på trettio personer som brinner för att göra svenska och internationella arbetsplatser välkomnande, utvecklande och inkluderande. En plats dit människor vill komma för att utvecklas.
– Vi kommer sitta i moderna lokaler med nytänkande och tekniskt kunnig personal av olika ålder, kön och ursprung. Det är då vi kan bygga den bästa produkten som tillgodoser olika behov hos olika människor, avslutar Mårten.
